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Synchronisierung

Über die Schaltfläche „Synchronisieren“ werden alle seit dem letzten Abgleich erfassten Daten vom MAIL+PLUS-Server zurück in cobra CRM übertragen.

Die Synchronisierung stellt sicher, dass der aktuelle Status aller Aktionen sowie die Reaktionen der Empfänger direkt in den cobra-Datensätzen sichtbar sind und dort weiterverarbeitet werden können.

Die Synchronisierung umfasst mehrere Bereiche:


Versandstatus pro Empfänger

Die Versandstatus-Einträge in cobra werden aktualisiert:

  • Warteschlange → Gesendet / Fehler
    Sobald die E-Mail vom Server verarbeitet wurde.

  • Gesendet → Geöffnet
    Wenn der Empfänger die E-Mail geöffnet hat.

  • Geöffnet → Link geklickt
    Sobald ein Tracking-Link angeklickt wurde.

Wenn ein Empfänger auf einen Tracking-Link klickt, wird dies als Reaktion in cobra erfasst.

Für jeden Empfänger und Link werden dabei folgende Informationen gespeichert:

  • Name des Links

  • Ziel-URL

  • Anzahl der Klicks

  • Zeitpunkt des ersten Klicks

  • erste erfasste IP-Adresse

Diese Daten ermöglichen eine detaillierte Auswertung des Nutzerverhaltens direkt im CRM.


Automatische Feldaktionen

Mögliche Aktionen:

  • Aktivieren oder Deaktivieren von Ja/Nein-Feldern

  • Setzen von Datumsfeldern (z. B. „Letzte Interaktion“)

Dadurch lassen sich einfache Marketing-Automationen ohne zusätzliche Systeme umsetzen, z. B.:

  • Interesse an einem Produkt markieren

  • Follow-up-Prozesse anstoßen

  • Kontakte segmentieren


Double-Opt-In-Verarbeitung

MAIL+PLUS kann eingehende Bestätigungen von Empfängern (Double-Opt-In) automatisch verarbeiten und in cobra übernehmen.

Die Daten können je nach Konfiguration aus verschiedenen Quellen stammen:

  • POP3-Postfach

  • SFTP-Server

  • Lokales Verzeichnis

Bei der Synchronisierung werden diese Rückmeldungen ausgewertet und in cobra übernommen.

Dabei können folgende Aktionen erfolgen:

  • Neue Adressdatensätze anlegen

  • Bestehende Datensätze aktualisieren

  • Unterdatensätze erzeugen (z. B. DOI-Datum, IP-Adresse)

  • Stichwörter setzen

  • Optional Folgeaktionen auslösen (z. B. Willkommens-Mail)

Die Double-Opt-In-Rückmeldungen werden in der Regel nicht manuell erfasst, sondern automatisch aus externen Systemen importiert.

MAIL+PLUS verarbeitet dafür strukturierte Daten im JSON-Format nach folgendem Schema:

{
   "Command":"CreateOrUpdate",
   "Action":"Anmeldebestätigung",
   "Items":[
      {
         "Table":"Adressen",
         "Fields":{
            "E-Mail":"info@ruthardt.eu"
         },
         "IdentityFields":[
            "E-Mail"
         ]
      }
   ]
}

Verfügbare Commands:

  • CreateOrUpdate: Aktualisiert oder erstellt die angegebenen Adressen.

  • Update: Aktualisiert die angegebenen Adressen. Es wird keine neue Adresse angelegt, wenn keine gefunden wurde.

  • Create: Legt immer neue Adressen an.

Action:
Der Name der MAIL+PLUS Aktion, für die der Datensatz bearbeitet wird.

Table:
Die Tabelle, in welche die Daten importiert werden sollen - typischerweise Adressen.

Fields:
Welche Werte eingetragen werden sollen. Es können mehrere Zeilen mit Komma getrennt angegeben werden.

IdentityFields:
Welche Felder zur Prüfung verwendet werden. Es können mehrere Zeilen mit Komma getrennt angegeben werden.

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