Arbeiten mit PLACETEL+PLUS

Nach erfolgreicher Konfiguration können folgende Funktionen genutzt werden.

In der Ribbon-Leiste sind folgende Befehle verfügbar:

Anrufen: Öffnet ein Fenster in dem manuell eine Nummer eingegeben oder einkopiert werden kann
Anrufliste: Öffnet die Anrufliste der ein- und ausgehenden Anrufe. (Konfiguration siehe überwachte Nummern)
Telefonbuch aktualisieren: Speichert die Adressen aus cobra im Placetel-Telefonbuch, sodass u.a. die Mails bei verpassten Anrufen den korrekten Namen enthalten.
Alle Anrufe als Kontakte hinterlegen: Speichert alle Anrufe mit Beginn, Ende und Dauer als Kontakt in der Datenbank.

Bei allen Telefonfeldern in cobra wird automatisch die PLACETEL+PLUS-Telefonie hinterlegt.

Die gewohnten Schaltflächen in cobra arbeiten dann automatisch als Placetel-Schaltflächen.

Sollte dies nicht funktionieren, ist folgende Einstellung zu prüfen:

Die Anruferliste zeigt alle ein- und ausgehenden Telefonate für die der aktuelle cobra-Benutzer konfiguriert ist an:

Die Spalten haben dabei folgende Bedeutung:

Datum: Datum und Beginn des Telefonats
Richtung: Ein- oder Ausgehendes Telefonat
Status: Angenommen, Verpasst, Mailbox
Von: Nummer des Anrufenden mit Direktwahlbutton
Ziel: Ziel des Anrufs mit Direktwahlbutton
Adresse: Bei vorhandener Telefonnummer direkt die gefundene Adresse aus der Datenbank (mit Sprungbutton zur Adresse)
Angenommen: Bei eingehenden Anrufen, von welchem Mitarbeiter das Gespräch angenommen wurde
Dauer: Dauer des Gesprächs